Politica di Rimborso e Reso

La nostra politica di rimborso e reso dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o una sostituzione.

Per essere idoneo a un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email per notificarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.

Quindi contatta la società della tua carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.

Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c’è del tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.

Se hai fatto tutto questo e ancora non hai ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@museodelmerlettoatombolo.it.

Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Regali

Se l’articolo era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l’articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o il donatore del regalo aveva fatto spedire l’ordine a se stesso per consegnartelo in seguito, emetteremo un rimborso al donatore del regalo e lui verrà a conoscenza del tuo reso.

Spedizione dei resi

Per restituire il tuo prodotto, devi spedire il prodotto a:

Associazione Culturale Tarquinio Vulpes

Via Nicola Ricciardelli, 32, 67033, Pescocostanzo (AQ)

Sarai responsabile del pagamento dei tuoi costi di spedizione per la restituzione dell’articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal tuo rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga potrebbe variare.

Se stai restituendo articoli più costosi, potresti considerare l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo restituito.

Hai bisogno di aiuto?

Contattaci all’indirizzo info@museodelmerlettoatombolo.it per domande relative a rimborsi e resi.